La gestion locative est en constante évolution, mais l'approche logicielle actuelle présente des lacunes majeures. On fait le point sur les défis actuels et les solutions possibles afin de moderniser les gestion locative.
Le modèle ERP monolithique, bien que complet, ne permet pas l'intégration agile de nouveaux services, tandis que le "best of breed" permet au contraire une agilité et une expérience utilisateur accrue mais peut être complexe et coûteux à maintenir et mettre en place.
Les applications monolithiques ont été conçues pour traiter de multiples tâches connexes. Ce sont des applications complexes qui englobent plusieurs fonctions étroitement couplées. Les outils monolithiques ont d'énormes bases de code. Cela entraîne qu’une légère modification d’une fonctionnalité peut obliger à compiler et tester toute la plateforme, ce qui va à l'encontre de l'approche agile aujourd'hui privilégiée.
Les produits ou services "best of breed" sont les produits ou services les plus performants dans un domaine particulier.
Une situation oligopolistique
Dans le secteur du logiciel de gestion locative, une situation oligopolistique prédomine, caractérisée par la domination d'un petit nombre de grandes entreprises.
Cette concentration de pouvoir entre quelques acteurs clés peut avoir des implications significatives sur le marché et les utilisateurs finaux.
Les entreprises en situation d'oligopole ont la capacité d'influencer les prix, les normes de l'industrie et l'innovation, ce qui peut limiter la concurrence et entraver le développement de solutions plus diversifiées et adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Cette concentration peut également conduire à une dépendance accrue des clients envers les grands acteurs, réduisant ainsi leur flexibilité et leur capacité à choisir des solutions plus alignées sur leurs besoins individuels.
Cette situation entrave l'adaptabilité aux défis émergents du secteur immobilier.
Dans un tel contexte, la recherche de solutions alternatives et l'encouragement à l'émergence de nouveaux acteurs (comme Ublo) peuvent jouer un rôle crucial pour stimuler l'innovation, favoriser la diversité des offres, et promouvoir une concurrence plus saine et équitable dans le secteur de la gestion locative.
Les lacunes actuelles
Le système actuel, souvent sous forme d'ERP monolithique que de modèle “best of breed”, se révèle inefficace pour plusieurs raisons. Tout d'abord, son incapacité à intégrer rapidement de nouveaux services et logiciels freine l'innovation. De plus, les logiciels existants souffrent d'un design utilisateur insatisfaisant et d'une connectivité limitée. La lenteur de l'évolution du logiciel par rapport au marché actuel crée un écart problématique.
Les erreurs du passé
Les trois grandes erreurs du passé que l’on a pu constater :
1- L'approche en développement spécifique a conduit à des conceptions longues, coûteuses et non maintenables.
2- Ignorer les processus au profit des outils
3- S'appuyer sur un seul outil pour tous sont des erreurs à ne pas reproduire.
Observations sur l'actuel
Les logiciels anciens éprouvent des difficultés à s'adapter aux défis émergents du secteur. La personnalisation nécessite une collaboration étroite avec des experts, les mises à jour majeures prennent trop de temps, et l'expérience utilisateur est souvent négligée. Les coûts associés limitent l'accès à des solutions potentiellement bénéfiques, et l'écosystème fermé piège les clients dans une solution unique.
Vers le Futur :
Sans action, l'industrie risque l'enfermement technologique, la difficulté à gérer de nouveaux produits et l'échec de la relation client. Ublo propose une alternative axée sur l'automatisation, l'UX design, et une approche centrée sur les données.
L'alternative d'Ublo
Ublo propose une approche innovante axée sur l'automatisation, l'UX design et la gestion centralisée des données en mode SaaS. Cette solution offre une interface esthétique et conviviale tout en garantissant la propriété des données aux utilisateurs.
Co-conception, la clef de la réussite
Ublo propose une approche de co-conception, invitant les utilisateurs à participer à la définition des parcours utilisateurs et des fonctionnalités. L'objectif est d'obtenir une expérience utilisateur personnalisée, d'accélérer les développements, et de réduire les coûts du projet.
La co-construction permet d'intégrer divers points de vue issus des différentes parties prenantes ce qui réduit considérablement le risque d'erreurs ou d'omissions. En sollicitant l'expertise de chaque partie prenante, le processus final est plus robuste et complet.
Les parties prenantes impliquées dans la co-construction sont plus susceptibles d'adopter activement les processus revisités. Leur engagement initial assure une transition plus fluide vers les nouvelles méthodologies.
Méthodologie de Co-conception
La démarche de co-conception implique la définition d'indicateurs clés de succès, la cartographie des parties prenantes, des entretiens et questionnaires utilisateurs, des ateliers de co-conception, la formalisation de récits utilisateurs, et la réalisation de maquettes ou prototypes haute fidélité.
Le service blueprint, en design, est une méthodologie puissante permettant de visualiser et de comprendre de manière holistique l'expérience d'un service du début à la fin.
Cette technique sert à cartographier chaque interaction, chaque point de contact et chaque processus impliqué dans la prestation d'un service, offrant ainsi une perspective détaillée de l'ensemble du parcours utilisateur.
En utilisant des éléments graphiques, le service blueprint représente les différentes étapes du service, les acteurs impliqués, les interactions client-prestataire-interne, ainsi que les coulisses opérationnelles.
Conclusion
La gestion locative évolue, les modèles ERP et Best of Breed sont des solutions difficilement conciliables avec l’évolution du secteur de l’immobilier. Ublo propose une alternative moderne pour répondre aux défis actuels. La co-conception permettra aux utilisateurs de contribuer activement à la création d'un outil sur-mesure, offrant une expérience utilisateur optimale et une gestion efficiente des flux métiers. Avec Ublo, l'avenir de la gestion locative s'annonce prometteur.
