Pourquoi écouter ses locataires paie vraiment
Pendant longtemps, dans les zones dites "tendues", le raisonnement était simple : les locataires sont nombreux, donc interchangeables. Conséquence logique ? Peu d’attention portée à leur satisfaction. Mais ce postulat est de plus en plus remis en question. Car un locataire insatisfait, c’est un locataire qui part. Et chaque départ entraîne son lot de conséquences : perte de loyers, remise en état du bien, frais de diffusion d’annonce, temps de gestion supplémentaire... Bref, un coût non négligeable. À l’inverse, un locataire satisfait reste plus longtemps, entretient mieux son logement, et recommande le gestionnaire ou le bailleur. Aujourd’hui, l’écoute du locataire devient un **levier de rentabilité, de qualité de service et d’efficacité opérationnelle**.
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