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présenter par l'équipe Ublo
| 2 Mai 2021

Gestion des sinistres

“Ma fenêtre ne se ferme plus” : comment déclarer un sinistre à son bailleur ?

La déclaration d’un sinistre n’est jamais une partie de plaisir pour les résidents et les gestionnaires.

On vous explique comment Ublo facilite ce genre de procédure.

La gestion d’un sinistre représente généralement pour les résidents un vrai parcours du combattant ! Difficultés pour contacter son bailleur, réparations qui prennent du retard, aucun suivi de maintenance... chaque année, les Français perdent plusieurs jours sur leurs déclarations de sinistre.

Dans la plupart des cas, il vous sera demandé de déclarer votre problème par courrier avec accusé de réception, une méthode coûteuse et lente. Dans d’autres cas, vous pouvez le déclarer en ligne mais il n’est souvent pas possible d’avoir accès au suivi de votre demande.

Comment avertir mon bailleur pour régler rapidement mon problème de fenêtre ?

Les entreprises dotées de logiciels dédiés à la gestion locative voient leur temps optimisé grâce à l’automatisation d’actions récurrentes qui leur permet de dégager du temps pour des tâches qui demandent plus d’attention et de travail. Ainsi, les sinistres sont gérés bien plus rapidement grâce à un suivi détaillé aussi bien pour le résident que pour le gestionnaire.

Avec Ublo, c’est simple ! Les résidents ont une seule chose à faire :

- Déclarer le sinistre via leur application
- Indiquer quelques détails sur la nature du sinistre
- Le bailleur reçoit une notification et planifie un rendez-vous

En effet, en disposant d’un logiciel comme Ublo, les bailleurs sociaux et privés ont accès à un scénario leur indiquant les étapes à suivre dans la gestion d’un sinistre. Les locataires peuvent également consulter le suivi de maintenance sur leur application et ainsi savoir exactement quand sera réparée la fenêtre.

En cas de dégât des eaux ou d’incendie par exemple, le bailleur peut indiquer quel fournisseur est disponible pour venir en aide au résident. Cela représente du temps gagné pour tout le monde, une aide précieuse pour le résident et une transparence totale à chaque étape de la résolution du sinistre.

La numérisation de documents et l’automatisation des déclarations comme dans ce cas précis permet de faciliter la communication entre l’ensemble des parties prenantes d’un bien locatif. Ne négligez pas la gestion d’un sinistre. Une bonne écoute et une maintenance efficace sont les synonymes d’une satisfaction client toujours au beau fixe !


Le saviez-vous ?

Voici les sinistres les plus courants en France selon French Furnished Insurance *:
1) Dégâts des eaux (80%)
2) Vol & tentatives de vol (13%)
3) Bris de glace (5%)
4) Les incendies & les cas de responsabilité civile (2%)

*Source :
https://www.lodgis.com/fr/l-agence-lodgis/espace-presse/communiques-de-presse/gestion-sinistre-et-location-meublee/


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